Miles de usuarios afectados por interrupción de servicios de Microsoft
Un fallo en la infraestructura de Microsoft dejó a decenas de miles sin acceso a herramientas clave como Outlook y Teams. La compañía trabaja para restablecer la conectividad y ha identificado problemas de carga en su sistema
El pasado jueves 12 de noviembre, una interrupción en los servicios de Microsoft generó caos para miles de usuarios, afectando principalmente a su plataforma de correo electrónico Outlook, pero también a herramientas como Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365. Según el sitio de monitoreo Downdetector, la caída fue especialmente notoria en las Américas.
En Estados Unidos, alrededor de la 1:30 p.m. (hora del Este), más de 120,000 usuarios reportaron problemas con Outlook, cifra que aumentó a más de 130,000 más tarde. Los inconvenientes se centraron en la incapacidad de acceder a los buzones de correo, así como en el envío y recepción de mensajes, además de retrasos en la entrega de correos.
Los problemas también se extendieron a Microsoft 365, donde se registraron más de 46,000 reportes, y a Teams, la plataforma de comunicación predilecta en entornos laborales, que tuvo alrededor de 3,000 usuarios con dificultades de acceso. También se reportaron fallos en Copilot, el asistente basado en inteligencia artificial de Microsoft.
La compañía ha confirmado que está trabajando para identificar la causa del problema. En una serie de actualizaciones publicadas en X, Microsoft mencionó que había recibido informes de usuarios que no podían acceder a sus buzones de Exchange Online a través de varios métodos de conexión en las Américas.
Posteriormente, la empresa identificó una posible causa del problema: parte de su infraestructura estaba experimentando una carga superior a lo normal, lo que probablemente estaba generando los errores de conexión. Para mitigar el impacto, Microsoft anunció su intención de redistribuir el tráfico a lo largo de su infraestructura, con el fin de equilibrar la carga y restablecer la conectividad.
El día comenzó con reportes de fallos en Teams, aunque Microsoft aseguró haber resuelto los problemas que afectaban el servicio en América del Norte, aunque algunos usuarios continuaban quejándose de dificultades de conexión.
La compañía no proporcionó de inmediato más detalles sobre la causa del fallo ni una estimación global de los usuarios afectados. Los datos de Downdetector, que recopila informes de usuarios, no necesariamente representan el número real de personas impactadas por la interrupción.