Banesco asegura que trabaja para solventar la falla con pago móvil

Usuarios a través de la red social Twitter reportaron este viernes una falla general con la plataforma de pago móvil del banco Banesco, donde aparecen ciertos movimientos que presuntamente no fueron realizados por los propietarios.

Con capturas de pantalla sobre el movimiento de sus cuentas, los usuarios denunciaron que el saldo que mantenían en Banesco fue movido a través del servicio pago móvil, por lo que exigieron una respuesta a la entidad bancaria.

Es una situación totalmente fuera de lo normal que nos debiten todo nuestro dinero y solo dicen que debemos esperar que solucionen, que extraño que suceda a fin de mes no será que no tienen liquidez para responder a los clientes (dónde está nuestro dinero)

— @mayed (@samucalderasv) July 29, 2022

La empresa, por su parte, indicó que su equipo de tecnología se encuentra atendiendo "una incidencia presentada con unas operaciones a través del servicio de Pago Móvil. Esperamos superarla en breve. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados".

Los clientes han reportado en redes sociales que los pagos recibidos vía pago móvil no se ven reflejados en sus cuentas, y que, por el contrario, les aparece saldo negativo.

Operaciones realizadas ayer jueves 28 de julio, aparecen reversadas; sin embargo, el dinero tampoco se refleja en las cuentas de las personas que hicieron las transacciones, explican los clientes.

Igualmente, estaría ocurriendo con las transferencias recibidas por los clientes Banesco hoy.

En estos momentos nuestro equipo de tecnología atiende una incidencia presentada con unas operaciones a través del servicio de Pago Móvil. Esperamos superarla en breve. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.

Actualmente el servicio se presta regularmente. pic.twitter.com/FuYQQcLnJE

— Banesco Banco Universal (@Banesco) July 29, 2022