Servicio de Cementerios Municipales centraliza trámites y pagos en sus oficinas administrativas
Esta reestructuración busca erradicar la dispersión de trámites y garantizar que los usuarios cuenten con un espacio único y formal para resolver sus solicitudes con mayor comodidad y seguridad
Para simplificar los procesos y ofrecer un servicio más eficiente y transparente, la Alcaldía de Maracaibo, a través del Servicio Desconcentrado de Cementerios Municipales de Maracaibo (Sedecema), centralizó todos los pagos y trámites de servicios correspondientes a los camposantos municipales, en sus oficinas administrativas, ubicadas en la calle 82, entre las avenidas 8 Santa Rita y 9, planta baja del edificio Las Carolinas, locales 7 y 8.
Esta reestructuración busca erradicar la dispersión de trámites y garantizar que los usuarios cuenten con un espacio único y formal para resolver sus solicitudes con mayor comodidad y seguridad.
El director del Sedecema, Alfonso Cedeño, informó que este cambio responde a una estrategia integral orientada a dignificar el trato al ciudadano y optimizar la gestión pública.
Buscamos mejorar de manera continua la atención de nuestros usuarios, reduciendo los tiempos de espera y brindando un acompañamiento directo y empático en cada trámite. Queremos que el marabino se sienta respaldado por una institución organizada”, afirmó Cedeño.
Recordó que el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. (en horario corrido) y extendido los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
La medida ya lleva un mes de puesta en práctica y el balance operativo ha sido positivo, con un total de más de 50 usuarios atendidos de manera exitosa. El personal de taquilla y atención al público catalogó la jornada como altamente productiva.
Ciudadanos que asistieron a regularizar su estatus o solicitar servicios manifestaron su agrado ante el cambio de modalidad, destacando la agilidad del proceso, la comodidad de las instalaciones y el trato humano recibido por parte de los funcionarios de Sedecema.