Servicios de recarga y consulta de Movistar estarán suspendidos del 30 de abril al 2 de mayo
La compañía informó sobre la actualización tecnológica integral de su plataforma de atención y autogestión. Se recomienda a los usuarios recargar saldo y adquirir sus paquetes antes de la tarde del jueves para evitar inconvenientes durante el fin de semana
La compañía de telecomunicaciones Movistar anunció que ejecutará una actualización tecnológica en su plataforma de atención al cliente desde el jueves 30 de abril a las 6:00 pm hasta el sábado 2 mayo a las 6:00 pm
"La implementación de la nueva plataforma de atención al cliente permitirá ofrecer una experiencia personalizada, diferenciada y ágil en todos los canales digitales y de autogestión, optimizando la resolución de requerimientos y reduciendo significativamente los tiempos de espera", informó Movistar.
La compañía informó que, durante el periodo mencionado se verán afectados los canales de atención y autogestión de las principales transacciones, como: recargas, consulta y transferencia de saldo, compra de paqueticos o extradatos.
Movistar exhorta a todos sus clientes a tomar previsiones con antelación, realizando sus recargas y compras de datos antes del inicio de los trabajos el jueves por la tarde.
Se estima que todos los canales de atención y gestión comercial estén plenamente operativos nuevamente el lunes 4 de mayo en su horario habitual.
Esta iniciativa forma parte del plan estratégico de inversión y evolución tecnológica de Movistar, con el objetivo de ofrecer un sistema de atención más ágil, personalizado y de última generación que reduzca los tiempos de espera y mejore la resolución de requerimientos.