Chile a un paso de regular oficialmente los casinos online
Chile está a punto de implementar una regulación histórica para los casinos online que operan en dicho país austral, un sector que ha estado operando en un vacío legal durante años. El proyecto de ley, aprobado por la Cámara de Diputados en diciembre de 2023 y pendiente de la aprobación final por la Comisión de Hacienda del Senado, busca establecer un marco normativo robusto bajo la supervisión de la Superintendencia de Casinos, Apuestas y Juegos de Azar (SCJ). Este marco legal, respaldado por la Ley 19.995, exige que los operadores obtengan licencias locales, cumplan con requisitos financieros y técnicos, y se sometan a auditorías frecuentes. Se espera que la regulación genere ingresos fiscales superiores a los 80 millones de dólares anuales, fortaleciendo la economía y protegiendo a los jugadores.
¿De qué manera se va a fomentar la competitividad en este pujante mercado?
La inminente regulación creará un entorno competitivo más equitativo y estructurado. Hasta ahora, el mercado chileno del casino online ha estado dominado por operadores internacionales con licencias extranjeras, lo que genera ciertas desigualdades en términos de fiscalización y transparencia. Con la nueva normativa, se exigirá que las plataformas operen como sociedades anónimas cerradas en Chile, con un capital mínimo de 2.000 UTM (aproximadamente 75,000 dólares) y un máximo de 10 accionistas. Este requisito nivela el campo de juego, permitiendo la entrada de operadores nacionales e internacionales que cumplan con los estándares establecidos. La obligación de obtener licencias locales, con un costo estimado de 75,000 dólares, incentiva a las empresas a invertir en infraestructura tecnológica y seguridad, lo que eleva la calidad del servicio ofrecido.
La regulación también fomenta la competencia al introducir un sistema tributario claro, con un impuesto del 20% sobre los ingresos brutos y un IVA adicional. Esto asegura que los operadores compitan no solo en términos de oferta de juegos, sino también en eficiencia operativa y transparencia financiera. Además, la posibilidad de recuperar créditos fiscales por inversiones en publicidad y software estimula la innovación, atrayendo a las empresas que buscan diferenciarse en un mercado intensamente competido. La Superintendencia tendrá acceso remoto a las plataformas para monitorear transacciones, lo que reducirá la presencia de operadores ilegales y fortalecerá la confianza del consumidor, un factor clave para la competitividad.
¿Cómo mejorará esto los sistemas de recompensas en los casinos digitales?
Los sistemas de recompensas en los casinos online se verán profundamente impactados por la regulación. Es un hecho que la falta de supervisión puede fomentar prácticas de recompensas poco transparentes, como bonos excesivos lo cual induce al juego irresponsable. Con la nueva ley se introducen medidas de juego responsables, como sistemas certificados de monitoreo que detectan patrones irregulares y alertan a los usuarios. Esto obliga a los operadores a diseñar recompensas que equilibren el atractivo comercial con la responsabilidad social. Un hecho a destacar es que los programas de fidelidad deberán ajustarse para cumplir con las restricciones publicitarias, evitando así promociones que incentiven el gasto excesivo.
La regulación también impulsa la innovación en los sistemas de recompensas al exigir que las plataformas implementen tecnologías emergentes. La integración de la inteligencia artificial para personalizar las recompensas, como bonos adaptados al historial de juego de un usuario, será un diferenciador clave en un mercado competitivo. Estas tecnologías, reguladas por la SCJ, garantizarán que las recompensas sean justas y transparentes, aumentando la confianza de los jugadores.